Gemeente houdt tevredenheidsonderzoek over Wmo
In maart 2015 voert de gemeente een tevredenheidsonderzoek uit onder inwoners die in 2014 een aanvraag hebben ingediend voor of gebruik hebben gemaakt van een individuele Wmo voorziening.
 v2.gif)
Doel van het onderzoek is om inzicht te krijgen in hoe de gebruikers van de Wmo voorzieningen de ondersteuning van de gemeente ervaren en op welke punten er nog verbeteringen mogelijk zijn.
Onderzoek
Het onderzoek richt zich op de verschillende aspecten van de ondersteuning en wordt aan de hand van een vragenlijst uitgevoerd. De enquête wordt naar 1.000 willekeurig gekozen cliënten gestuurd. Het onderzoek wordt uitgevoerd in samenwerking met SGBO, een onafhankelijk onderzoeksbureau.
De uitslag van het onderzoek wordt in juli 2015 verwacht. De resultaten worden bekend
Betere dienstverlening
Aan de hand van de uitslag van het onderzoek bekijkt de gemeente op welke manier zij haar dienstverlening aan haar inwoners kan verbeteren.
De gemeente biedt ondersteuning aan mensen met (lichamelijke) beperkingen. Voorbeelden van deze ondersteuning zijn het verstrekken van scootmobiels of rolstoelen en het organiseren van huishoudelijke ondersteuning. De voorzieningen verschillen van persoon tot persoon. De gemeente levert de ondersteuning op basis van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo).
