CRM Specialist
- Plutosport, Geerweg 46, 2461 EB TER AAR
Wie zoeken wij?
Wij zijn op zoek naar een CRM specialist die weet hoe wij onze (potentiële) klanten aan ons kunnen binden. Je bent nieuwsgierig naar het opzetten van een loyaliteitsprogramma, gaat op zoek naar interactie met onze klanten en verzamelt de data die je nodig hebt om deze interactie te kunnen optimaliseren. Daarnaast is het aan jou om te zorgen dat klantgroepen gesegmenteerd worden zodat jij kan kiezen welke klantreis bij hen past.
Wie zijn wij?
Plutosport.nl is de grootste online sportwinkel van Nederland. In onze webshop vind je meer dan 22.000 artikelen van topmerken binnen verschillende sporten. Naast de sporten is een groot deel van onze collectie (sportieve) lifestyle georiënteerd. We zijn actief via de eigen webshops in Nederland, Duitsland, Frankrijk, België en daarnaast verkopen we via marktplaatsen.
Over de functie
Als CRM specialist ben je verantwoordelijk voor het verhogen van de loyaliteit van onze klanten. Om dit te bereiken analyseer je (klant)data en vertaal je de belangrijke inzichten naar een retentie-strategie. Uiteraard werk je vervolgens ook mee om hier een optimale invulling aan te geven. Door jouw inzet wordt de communicatie en interactie met onze klanten op alle kanalen persoonlijker en relevanter en komen klanten vaker bij ons terug.
Je ontwikkelt diverse retentie-gerichte campagnes. Aan de hand van ons CDP, waarin we onze klantdata bij elkaar brengen, creëer je audiences. Deze zet je middels geautomatiseerde journeys in binnen de verschillende kanalen. Ook zorg je dat het klantprofiel via interne en externe bronnen steeds verder wordt ingevuld en uitgebreid. Zo worden audiences groter en relevanter waardoor de campagnes nog beter te sturen zijn.
Verder ben je actief bezig met e-mailmarketing, de communicatie en (her)activatie via dit kanaal heb je dus zelf in de hand. Je analyseert de cijfers en maakt gebruik van A/B testen om de e-mailflows te kunnen optimaliseren.
Samen met de CRO specialist werk je aan verdere personalisatie van de shops, het verhogen van het aantal nieuwsbriefabonnees en het verzamelen van relevante klantgegevens. Je onderzoekt de mogelijkheden voor een loyaliteitsprogramma en samenwerkingen met 3e partijen die retentie van klanten kunnen verhogen. Uiteraard zorg je dat alle activiteiten die met klantdata te maken hebben volgens de AVG richtlijnen gebeuren.
Wat vragen wij?
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
- Aantoonbaar succes in CRM activiteiten;
- Ervaring met e-mailmarketing en marketing automation;
- Ervaring met CDP’s is een pré;
- Kennis van HTML, CSS en/of JavaScript is een pré;
- Je bent analytisch sterk, commercieel en zeer klantgericht;
- Je ben pro-actief, doelgericht en zelfstandig.
Wat hebben wij te bieden?
- Een fulltime baan in een snelgroeiend bedrijf;
- Goede primaire en secundaire voorwaarden;
- Je mag 30 dagen(!) per jaar thuisblijven (wel in overleg uiteraard);
- Je bouwt pensioen op; - Reiskosten worden vergoed;
- Veel ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling;
- Bij goed functioneren uitzicht op een vaste aanstelling;
- Iedere dag een vers (sinaas)appeltje.
Ben jij de CRM Specialist die wij zoeken? Stuur dan een e-mail met jouw motivatie en cv naar bklein@plutosport.com.
