Customer Service Medewerker
- Eskens Group B.V., Distributieweg 6, 2404 CK ALPHEN AD RIJN
Met een glimlach een melding aannemen en afhandelen voor de klant! Wil jij werken in een kleurrijk en dynamische omgeving? Denk jij in oplossingen en denk jij graag mee met de klant? Als Customer Service medewerker ben jij het visitekaartje voor onze klanten. Jij zorgt voor een optimale service- en klantbeleving!
Eskens is een groeiende organisatie en de Europese specialist in verkoop, service en onderhoud van hoogwaardige (verfmeng)machines. Ons bedrijf heeft een lange historie en is constant in ontwikkeling. Met elkaar zetten wij ons in voor een kleurrijke en duurzame wereld, met machines die vooroplopen in kwaliteit en innovatie.
Wat ga je doen?
Als Customer Service medewerker is het jouw taak om een glimlach op het gezicht van onze klanten te toveren! Dit doe je door de klant vriendelijk en behulpzaam te woord staan waarbij de klant centraal staat. In jouw rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten als het gaat om storingen, inplannen van onderhoud of installatie werkzaamheden met betrekking tot kleurenmengmachines.
Een greep uit de werkzaamheden:
- Als Customer Service medewerker help je de klant aan de telefoon en/of schriftelijk per e-mail;
- Je neemt de melding aan en bewaakt deze totdat de melding goed en correct is afgehandeld.
- Wanneer jij er niet uitkomt om de melding goed af te handelen, draag je deze over naar de 2e lijns ondersteuning.
Je bent en blijft op de hoogte van onze machines en softwareprogramma.
Wat bieden wij?
- Een goed salaris
- Dertig vakantiedagen
- De keuze om flexibel te werken.
- Een complete functie-uitrusting zoals telefoon, laptop en headset.
- Een goede pensioenregeling.
- Toffe collega’s die hard werken even belangrijk vinden als met elkaar hard lachen. Hard werken betekent uitbetalen van overuren of het schrijven van tijd voor tijd.
- Opleidingsplatform ontwikkelen en groeien, want alleen als jij groeit, groeit Eskens!
Waar kom je te werken?
Werken bij Eskens betekent werken in een ondernemend familiebedrijf dat uitgegroeid is tot een internationaal bedrijf met ruim 120 mensen van verschillende leeftijden. Met elkaar zetten wij ons in voor een kleurrijke en duurzame wereld, met (verfmeng)machines die vooroplopen in kwaliteit en innovatie. Ons kantoor is gevestigd in Alphen aan de Rijn. Je komt te werken in een omgeving waar jouw initiatieven worden gestimuleerd en gewaardeerd. Borrels in onze eigen bar? Jaarlijkse zomer BBQ? Potje tafelvoetbal? We zijn ervoor in!
Wil je verder praten over de functie? Graag! Als je:
- Mbo werk- en denkniveau hebt.
- Klant- en oplossingsgericht bent en echt voor de klant gaat.
- Niet terugdeinst van werken in een soms hectische en dynamische omgeving.
- Met alles en iedereen een goed gesprek aan kunt en wilt, in het Nederlands en heel soms in het Engels.
- Makkelijk schakelt naar een hogere versnelling en je vindt het geen ramp om soms een avond- of weekenddienst te draaien.
- Je steengoed kunt regelen, plannen en coördineren;
- Goede kennis hebt van Teamviewer, Microsoft Office en helemaal een pré als je bekend bent met Exact.
- Het vermogen hebt om de functie op een hoger niveau te tillen!
Heb je vragen of wil je meer weten over deze functie? Neem gerust contact met ons op via werkenbij@eskens.com. Je ontvangt binnen 24 uur een reactie.
