Service Coördinator
- Eskens Groep, Distributieweg 6, 2404 CK ALPHEN AD RIJN
Blijf kalm want de Service Coördinator denkt in oplossingen en regelt het allemaal!
- Wil jij werken in een kleurrijk en dynamische omgeving?
- Ben jij oplossingsgericht en gaat je hart sneller kloppen van techniek?
Als Service Coördinator ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten met hun vraag over storingen en onderhoud van onze kleurenmengsystemen, mixers en schudders. Jij zorgt voor een optimale service en klantbelevening naar onze klanten toe!
Eskens is een groeiende organisatie en de Europese specialist in verkoop, service en onderhoud van hoogwaardige (verfmeng)machines.
Dit ga je doen als Service Coördinator:
Samen met een andere collega’s ben jij het aanspreekpunt voor klanten met een probleem of een storing aan hun (verf)machines. Jij zorgt ervoor dat je de klantvraag zo goed mogelijk in kaart brengt. Vervolgens zorg jij ervoor dat de monteur met de juiste informatie op pad gaat om de klant te helpen.
In deze rol ben jij een kei in het prioriteren van alle inkomende telefoontjes en e-mails.
Een greep uit de werkzaamheden:
- Je bewaakt de Service Level Agreements (SLA);
- Je geeft opvolging en beheert de algemene service mailbox samen met je andere collega’s;
- Je bewaakt je eigen openstaande klantvragen en handelt deze af.
Wil je verder praten over de functie? Graag! Als je:
- MBO+ werk- en denkniveau hebt.
- Bij voorkeur een technische opleiding hebt afgerond zoals werktuigbouwkunde, ICT, Engineering of Mechatronica.
- Beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
- Ervaring hebt in een dynamische, administratieve omgeving.
Hoe kom jij met ons in contact?
Heb je vragen of wil je meer weten over deze functie? Neem gerust contact met ons op via werkenbij@eskens.com.
