ICT Support Medewerker / Werkplekbeheerder

• Zeeman B.V., De Schans 15, 2405 XX ALPHEN AD RIJN

Zeeman is een retail organisatie met inmiddels 1.300 winkels in 7 verschillende Europese landen, namelijk België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk en Spanje. ICT is belangrijk in een grote en efficiënte organisatie zoals Zeeman. Onze ICT organisatie is vooruitstrevend. Wij spelen alert in op ontwikkelingen van nieuwe toepassingen op ICT in de retailwereld en gebruiken daarbij geavanceerde systemen en hulpmiddelen.

De functie
Als Werkplekbeheerder maak jij deel uit van het team beheer. Het team bestaat uit 4 Systeembeheerders, 2 Werkplekbeheerders en een Coördinator van het team. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het ICT Beheer voor zowel de winkels (2e lijn), het Servicekantoor én het distrubutiecentrum. Het support voor de winkels wordt door een externe partij uitgevoerd.
Jij bent samen met je directe collega verantwoordelijk voor de 1ste en 2e lijn Support. Je geeft zowel telefonisch support, alsook op de werkplek zelf (voor het Servicekantoor en het Distributiecentrum). Verder richt je werkplekken in voor nieuwe collega’s en voer je beheer uit op de werkplek zelf.

Voornaamste verantwoordelijkheden:
- Het aannemen, registreren, analyseren en oplossen of doorzetten van inkomende calls
(ITIL- procedure).
- Netwerkwerkzaamheden (VPN, Wifi, Switches)
- Installeren/ configureren van werkplekken (VOIP, PC’s, laptops, printers en thinclients)
- Lokaliseren en verhelpen technische storingen aan ICT-apparatuur en –systemen, indien nodig met behulp van je collega’s
- Actief en creatief zijn bij het zoeken naar oplossingen door vragen stellen, denken in mogelijkheden

Jouw profiel:
- Een afgeronde MBO niveau 4 ICT opleiding
- Minimaal 3 jaar ervaring op een Servicedesk of vergelijkbaar
- Kennis van ITIL
- Kennis over configureren IOS en Android is een pré
- Communicatief vaardig en je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend (zowel in woord als geschrift).Duits, Frans en/of Spaans is een pré
- Ervaring binnen een Microsoft georiënteerde omgeving
- Ervaring op het gebied van winkelautomatisering is een pré
- Gezonde dosis zelfstandigheid, gecombineerd met enthousiasme
- Een ‘hands-on’ mentaliteit en goede communicatieve vaardigheden

Wij bieden:
- Zeeman is volop in ontwikkeling, zowel door het verbreden van haar klantenkring als door internationale expansie en daardoor biedt Zeeman je een afwisselende en uitdagende functie in een omgeving die continu in beweging is.
- Werkzaam zijn bij een Retailer die alles op het gebied van IT zelf uitvoert en waar maatschappelijk verantwoord ondernemen een hoge prioriteit is
- Als je fulltime werkt (40 uur), krijg je 24 vakantiedagen en 12 ADV-dagen per jaar
- Reiskostenvergoeding
- Studiemogelijkheden voor onder andere cursussen/ opleidingen etc.
- 20% personeelskorting
- Mogelijkheid tot deelname in een collectieve ziektekostenverzekering

Informatie:
Het nagaan van referenties en het afnemen van een assessment kunnen onderdeel uitmaken van het sollicitatieproces. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Inge de Graaf afdeling HRM, via telefoonnummer 0172-482911.

Interesse:
Solliciteer direct via internet door het ingevulde sollicitatieformulier te versturen.