Toyota van Ekris logo

Klantenservice agent (part time)

Als klantenservice agent van ons Klanten Contact Center (KCC) ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse contact met onze klanten. In deze rol ben je het visitekaartje van onze organisatie. Van Ekris Toyota heeft een enthousiast en betrokken KCC en zoekt nog versterking voor dit team.

Van Ekris is een familiebedrijf dat is opgericht in 1912. Van Ekris is Hofleverancier en heeft drie Toyota dealer bedrijven in Maarssen, Mijdrecht en Alphen aan den Rijn. De naam “Van Ekris” is in deze regio een begrip en staat voor betrouwbaarheid en vakmanschap. Het familiebedrijf heeft een duidelijke passie voor Toyota. Geen klant blijft onopgemerkt binnen ons bedrijf, omdat wij klanten helpen zoals wij zelf ook graag geholpen willen worden. Toyota staat als automerk voor duurzaamheid en betrouwbaarheid, niet alleen wat betreft de producten maar ook als organisatie. 

Over de functie

Op ons KCC behandelen wij zowel inbound als outbound telefonisch verkeer. Maar ook  mails, chats, sociale media berichten behoren tot de werkzaamheden. Collega’s hebben goed contact met de drie vestigingen en weten wanneer collega’s er niet en wel zijn. Het persoonlijke contact, klantvriendelijkheid en er samen voor gaan staat centraal in onze organisatie.

Onze missie voor het KCC is om een innovatief Contact Center neer te zetten wat klaar is voor een volgende stap van groei. Samen met de andere collega’s kun jij hier aan bijdragen.

Wat doe je op een dag?

Je start met een heerlijke kop koffie of een thee en bespreekt met je collega’s de belangrijke zaken van de dag. Vervolgens bevestig je de eerste online afspraken die de vorige avond zijn binnen gekomen. Daarna help je een collega uit Mijdrecht met het beantwoorden van een online klanten vraag. Inmiddels is het 10 uur en begin je na je tweede kop koffie met de bellijst van klanten die toe zijn aan een APK. Na deze te hebben afgewerkt beantwoord je nog wat chats die binnenkomen via onze site. Tussendoor beantwoord je ook de binnenkomende telefoontjes en lukt het zelf met jou advies om de klant naast zijn APK ook een onderhoudsbeurt in te plannen. Tijdens is er even de tijd om gezellig met jouw collega’s bij te praten. In de middag help je verschillende klanten per telefoon met het maken en adviseren van afspraken maar bel je ook klanten die net hun nieuwe auto hebben opgehaald met een happy call om te vragen of alles nog bevalt. Je sluit de dag heerlijk af met een lege inbox en tevreden klanten en collega’s.

Wat vragen wij?

Heb jij ervaring als klantenservice medewerker of een andere commerciële rol?Weet jij als geen ander hoe je mensen het best kunt benaderen via de telefoon? Enthousiast, behulpzaam en klantgericht? Dan ben jij de kandidaat voor deze vacature. Ervaring autobranche niet noodzakelijk maar wel een pré. 

Wat wij nog meer zoeken: Je hebt een prettige telefoonstem, bent communicatief zeer vaardig, bezit over goede beheersing van de Nederlandse taal en de benodigde computervaardigheden (MS Office). Daarnaast zoeken we vooral een gemotiveerde en enthousiaste kandidaat. Natuurlijk zijn de volgende termen een pré: ambitieus, betrokken, loyaal, taakbewust, veerkrachtig, meedenkend, flexibel, prestatiegericht, integer en een positieve instelling.

Wat bieden wij?

  • Een open en innovatieve werksfeer
  • Een moderne werkplek, letterlijk in het midden van het bedrijf
  • Een contract voor 24 - 32 uur p/week
  • Een marktconform salaris
  • De kans om je persoonlijk verder te ontwikkelen

Wil je gewoon eens meedraaien of kijken hoe ons KCC eruit ziet? Je bent van harte welkom om vrijblijvend kennis te maken. Kijk ook eens op onze Facebook pagina.

Voor vragen en/of je sollicitatie kun je contact op nemen via:

Autobedrijf Van Ekris Maarssen B.V. 

T.a.v.: Niek Cardinaal
Kometenweg 2
3606 BD Maarssen
niekcardinaal@vanekris.nl

Interesse? Solliciteer direct via onderstaand formulier!

Meer vacatures

Stagiair(e) Marketing en Communicatie
Tip!
Stagiair(e) Marketing en Communicatie

Junis Kinderopvang Kantoor

Deze stage is beschikbaar vanaf september 2022. Studeer jij in de richting van Communicatie en zoek je een uitdagende stageplek met veel verantwoordelijkheden? Voor de afdeling Marketing & Communicatie zijn wij op zoek naar een enthousiaste en...

Medewerkers
Medewerkers

Actief werkt! Alphen aan den Rijn

Op zoek naar een nieuwe baan? Ben jij per direct op zoek naar een leuke nieuwe uitdaging? Wil jij werken op Schiphol?  Houd jij van drukte en wil jij een baan waar geen dag hetzelfde is? Wil jij werken op plekken waar je normaal niet komt? Dan zijn...

Secretarieel Medewerker
Secretarieel Medewerker

Lansigt accountants en belastingadviseurs B.V.

Ben jij onze nieuwe Secretarieel Medewerker en ontvang jij binnenkort al onze klanten en collega’s in Alphen aan den Rijn en Gouda? Ben jij die klantvriendelijke en secure Secretarieel Medewerker die vol enthousiasme klanten te woord staat aan de...

Valbeveiliging monteur
Tip!
Valbeveiliging monteur

Storm Uitzendbureau

Over de functie: Voor een opdrachtgever zijn wij opzoek naar een medewerker die mee gaat naar projecten voor het monteren van valbeveiliging. De fijne kneepjes van het vak worden je geleerd, dus ervaring is niet direct nodig. Sta jij open voor een...

Baliemedewerker/secretaresse
Baliemedewerker/secretaresse

Orthodontisten Onderweg

Orthodontisten Onderweg is een klantgerichte praktijk die gecertificeerd is volgens de ISO-9001 kwaliteitsnorm. Wij staan voor optimale zorg voor onze patiënten. Wegens pensionering van een collega zijn wij op zoek naar een enthousiaste...

Medewerker
Medewerker

Automarcato

Heb je affiniteit en/of passie voor auto’s, kun je hard werken en ben je een teamplayer? Dan is Automarcato op zoek naar jou!  Wij zijn op zoek naar een enthousiaste medewerker. Iemand die niet bang is om te leren en de handen uit de mouwen te...