Toyota van Ekris logo

Klantenservice agent (part time)

Als klantenservice agent van ons Klanten Contact Center (KCC) ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse contact met onze klanten. In deze rol ben je het visitekaartje van onze organisatie. Van Ekris Toyota heeft een enthousiast en betrokken KCC en zoekt nog versterking voor dit team.

Van Ekris is een familiebedrijf dat is opgericht in 1912. Van Ekris is Hofleverancier en heeft drie Toyota dealer bedrijven in Maarssen, Mijdrecht en Alphen aan den Rijn. De naam “Van Ekris” is in deze regio een begrip en staat voor betrouwbaarheid en vakmanschap. Het familiebedrijf heeft een duidelijke passie voor Toyota. Geen klant blijft onopgemerkt binnen ons bedrijf, omdat wij klanten helpen zoals wij zelf ook graag geholpen willen worden. Toyota staat als automerk voor duurzaamheid en betrouwbaarheid, niet alleen wat betreft de producten maar ook als organisatie. 

Over de functie

Op ons KCC behandelen wij zowel inbound als outbound telefonisch verkeer. Maar ook  mails, chats, sociale media berichten behoren tot de werkzaamheden. Collega’s hebben goed contact met de drie vestigingen en weten wanneer collega’s er niet en wel zijn. Het persoonlijke contact, klantvriendelijkheid en er samen voor gaan staat centraal in onze organisatie.

Onze missie voor het KCC is om een innovatief Contact Center neer te zetten wat klaar is voor een volgende stap van groei. Samen met de andere collega’s kun jij hier aan bijdragen.

Wat doe je op een dag?

Je start met een heerlijke kop koffie of een thee en bespreekt met je collega’s de belangrijke zaken van de dag. Vervolgens bevestig je de eerste online afspraken die de vorige avond zijn binnen gekomen. Daarna help je een collega uit Mijdrecht met het beantwoorden van een online klanten vraag. Inmiddels is het 10 uur en begin je na je tweede kop koffie met de bellijst van klanten die toe zijn aan een APK. Na deze te hebben afgewerkt beantwoord je nog wat chats die binnenkomen via onze site. Tussendoor beantwoord je ook de binnenkomende telefoontjes en lukt het zelf met jou advies om de klant naast zijn APK ook een onderhoudsbeurt in te plannen. Tijdens is er even de tijd om gezellig met jouw collega’s bij te praten. In de middag help je verschillende klanten per telefoon met het maken en adviseren van afspraken maar bel je ook klanten die net hun nieuwe auto hebben opgehaald met een happy call om te vragen of alles nog bevalt. Je sluit de dag heerlijk af met een lege inbox en tevreden klanten en collega’s.

Wat vragen wij?

Heb jij ervaring als klantenservice medewerker of een andere commerciële rol?Weet jij als geen ander hoe je mensen het best kunt benaderen via de telefoon? Enthousiast, behulpzaam en klantgericht? Dan ben jij de kandidaat voor deze vacature. Ervaring autobranche niet noodzakelijk maar wel een pré. 

Wat wij nog meer zoeken: Je hebt een prettige telefoonstem, bent communicatief zeer vaardig, bezit over goede beheersing van de Nederlandse taal en de benodigde computervaardigheden (MS Office). Daarnaast zoeken we vooral een gemotiveerde en enthousiaste kandidaat. Natuurlijk zijn de volgende termen een pré: ambitieus, betrokken, loyaal, taakbewust, veerkrachtig, meedenkend, flexibel, prestatiegericht, integer en een positieve instelling.

Wat bieden wij?

  • Een open en innovatieve werksfeer
  • Een moderne werkplek, letterlijk in het midden van het bedrijf
  • Een contract voor 24 - 32 uur p/week
  • Een marktconform salaris
  • De kans om je persoonlijk verder te ontwikkelen

Wil je gewoon eens meedraaien of kijken hoe ons KCC eruit ziet? Je bent van harte welkom om vrijblijvend kennis te maken. Kijk ook eens op onze Facebook pagina.

Voor vragen en/of je sollicitatie kun je contact op nemen via:

Autobedrijf Van Ekris Maarssen B.V. 

T.a.v.: Niek Cardinaal
Kometenweg 2
3606 BD Maarssen
niekcardinaal@vanekris.nl

Deze vacature is helaas niet meer beschikbaar. Klik hier voor ons huidige vacature overzicht.

Meer vacatures

Marketing-en communicatiemanager
Tip!
Marketing-en communicatiemanager

De Thermen2

Wij zijn Thermen2 en wij doen de exploitatie van de twee zwembaden (De Hoorn en AquaRijn) en buurthuis AquaRijn. Werken bij Thermen2 is werken met gezellige en betrokken collega’s. Geen dag is hetzelfde, daar zorgen onze gasten en collega’s...

Medewerker gastenservice (20 – 24 uur)
Tip!
Medewerker gastenservice (20 – 24 uur)

De Thermen2

Wij zijn Thermen2 en wij doen de exploitatie van de twee zwembaden en een buurthuis in Alphen aan den Rijn.  Werken bij Thermen2 is werken met gezellige en betrokken collega’s. Geen dag is hetzelfde, daar zorgen onze gasten en collega’s...

Aanpakker om in te pakken (m/v)
Aanpakker om in te pakken (m/v)

Okay Color Graphics B.V

Ben je gepensioneerd, maar nog geen zin om achter de geraniums te zitten. Ben je geïnteresseerd in werk op basis van oproep. Dan heeft Okay Color de perfecte baan voor jou. Zij zoeken een enthousiaste dame of heer die hen wil helpen om de laatste...

Medewerker keuken in Woubrugge
Tip!
Medewerker keuken in Woubrugge

WIJdezorg

JIJ wordt WIJ Lekker eten en drinken, iets om naar uit te kijken voor de bewoners. Met jouw creativiteit weet je er elke keer weer een feestje van te maken, of het nu op het bord van onze bewoners is of in het restaurant zelf. Jij weet als geen ander wat...

Materiaal Planner ( 32-38 uur)
Tip!
Materiaal Planner ( 32-38 uur)

Zeeman

Jouw rol als Materiaal Planner Jij houdt, samen met jouw collega, ons warehouse in beweging. Je bent echt de regelaar en planner van het warehouse. Jij zorgt er namelijk voor dat de benodigde materialen en mensen beschikbaar zijn. Op deze manier kan...

Content specialist
Tip!
Content specialist

Alphens.NL B.V.

Bij Alphens.nl is geen dag hetzelfde. Als hét internetplatform voor Alphen aan den Rijn brengen wij al het nieuws in en om Alphen aan den Rijn naar Alphenaren toe. Het ene moment ben je bezig met online content voor klanten, het andere moment zet...