• Je bedient de telefoon en beoordeelt vragen van klanten, indien mogelijk beantwoordt je ze zelf en anders verbind of verwijs je door.
• Ook telefonische vragen van medewerkers en externe relaties verbind of verwijs je door.
• Je plant ophaal- en bezorgafspraken in en onderhoudt hierover contact met de leidinggevende verkoop & inzameling.
• Je beheert het algemene e-mailadres van de stichting. indien mogelijk beantwoordt je de berichten zelf en anders zorg je ervoor dat ze op de juiste plek in de organisatie terecht komen.
• Je verricht licht administratieve en/of secretariële taken. Denk aan de registratie van de geplande afspraken en de binnengebrachte goederen.

• goede communicatieve vaardigheden en weet zich zowel verbaal als schriftelijk goed en verzorgd uit te drukken,
• goede sociale vaardigheden en een collegiale instelling, je bent tactvol en geduldig en als een vis in het water in een ondersteunende functie,
• een enthousiaste, flexibele en positieve werkhouding en uitstraling,
• een aanpakmentaliteit,
• verantwoordelijkheidsgevoel en
• aantoonbare computervaardigheden (MacOS, Windows, Outlook, Word, Excel en PowerPoint).

• Klantvriendelijk: de klant kan op een kundige en vriendelijke afhandeling rekenen. Je bent kort, bondig en blijft altijd binnen de kaders van het beleid, maar iedere klant die jou gesproken heeft, voelt zich verder geholpen, zelfs als het antwoord anders is dan gehoopt. 
• Stressbestendig: je bent één met de telefoon. Je neemt altijd binnen drie keer op en blijft koel als hij roodgloeiend staat.
• Zorgvuldig: jouw lijsten voor ophaal- en bezorgafspraken kloppen altijd.
• Discreet: je krijgt persoonsgegevens van klanten en personeel onder ogen en daar ga je van nature zorgvuldig mee om. 

• een afwisselende baan in een mensgerichte organisatie met een leuk en enthousiast team collega’s,
• een baan in deeltijd. Samen met de andere twee telefonisten zorg je ervoor dat Stichting Kringloop Alphen van maandag tot en met vrijdag telefonisch bereikbaar is. Een werkdag duurt van 8.30 tot 12.30 uur. We zoeken iemand voor de dinsdag- en woensdagochtend. 
• salaris conform Cao Kringloop Nederland. Stichting Kringloop Alphen is aangesloten bij Branchevereniging Kringloopbedrijven Nederland.

Neem contact op met Claudia van Heemskerck Düker via sollicitatie@kringloopalphen.nl. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Enthousiast geworden? We zien je sollicitatie in de vorm van een motivatiebrief + cv graag tegemoet. Stuur deze ter attentie van Claudia van Heemskerck Düker via de mail naar sollicitatie@kringloopalphen.nl. Wacht niet te lang want we checken regelmatig de reacties. Zien wij een mogelijke match, dan nemen we spoedig contact met je op. Zodra de juiste match is gemaakt, sluiten we de vacature.