Service Sales Support

• Jungheinrich Nederland B.V., H.A.Lorentzweg 3, 2408 AS ALPHEN AD RIJN

Over de functie

Ben jij de spin in het web tussen de klant, de Account Managers en de Team Managers Field Service? Ben jij administratief en communicatief sterk? Kun jij schakelen tussen verschillende soorten werkzaamheden en prioriteiten stellen? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor de volledige begeleiding op het gebied van After Sales (voornamelijk onderhoud van onze trucks) van de klanten en prospects van Jungheinrich. 

Wat ga je doen?

• Ondersteunen van de Accountmanagers in de buitendienst die de markt van After Sales bewerken;
• Ondersteunen van de Accountmanagers van de sales afdelingen bij het tot stand komen van opdrachten bij klanten/prospects;
• Uitwerken en controleren van offertes en contracten;
• Met regelmaat maken van rapportages voor klanten conform de gemaakte afspraken;
• Vraagbaak voor alle vragen van klanten aangaande geleverde diensten;
• Het opstellen van tariefstellingen voor Account Managers;
• Coördinerende, organiserende en informerende rol waarin je als aanspreekpunt fungeert tussen uitvoerende energiemonteurs en diverse afdelingen.

Wie ben jij?

• In het bezit van minimaal een afgeronde opleiding op MBO niveau (commerciële / administratieve richting);
• Uitmuntend in het beheersen van de Nederlandse taal, daarnaast heb je ook kennis van de Engelse en/of Duitse taal;
• Proactief, pragmatisch en cijfermatig sterk;
• Een ster in schakelen en weet prioriteiten te stellen;
• Contactueel en commercieel sterk;
• Bij voorkeur 40 uur per week beschikbaar;
• Iemand met affiniteit voor en kennis van softwarepakketten als MS Office, in het bijzonder Excel en Acces.

Hoe ziet je dag er uit?

Als je ’s ochtends op werk komt, kijk je allereerst wat er allemaal binnen is gekomen in je e-mail. Zijn er zaken die direct op gepakt moeten worden of kan dit nog even blijven liggen? Daarnaast doe je meteen de IBL (interne facturatie) controle. De servicemonteurs van Jungheinrich maken zelf de facturen op en bepalen wie er als ‘betaler’ staat. Jij controleert of dit de juiste klant/afdeling is.

De hele dag door kunnen er Account Managers bellen met de vraag of je een offerte wil opstellen of een bevestiging wil versturen naar een klant. Het kan ook zijn dat de Account Manager wil afwijken van een prijs en daarom contact met jou opneemt voor advies. Verder bekijk je ook nog de langlopende disputen, welke klanten hebben nog niet betaald en met welke reden? De reden ga jij uitzoeken en je komt met een oplossing. Dit kan bijvoorbeeld zijn dat de factuur niet klopt of dat er gegevens missen.

Klanten kunnen jou ook gedurende de dag bellen met vragen over de facturen die zij hebben ontvangen. Bij grotere/ingewikkelde vragen kan het ook zijn dat je contact hebt met de Team Manager Field Service om een afspraak met de klant in te plannen.

Wat bieden wij?

Wij zijn een gezonde onderneming met een sterke marktpositie. Een werkomgeving waar je blij van wordt en waar medewerkers met trots werken. Je werkt op de afdeling Service in een jong, energiek team met gepassioneerde collega’s met verschillende specialiteiten.

Arbeidsvoorwaarden bieden we natuurlijk ook:

• Goede werksfeer binnen een energiek team;
• Een marktconform salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden.

Interesse in de functie?

Voel jij je aangesproken door deze vacature en wil je met ons kennismaken? Solliciteer dan direct via onderstaande button. Heb je vragen of wil je aanvullende informatie over deze vacature? Bel dan naar Bart van 't Riet, Senior HR Advisor op 0172 - 446704. Let op: solliciteren uitsluitend via https://werkenbijjungheinrich.nl/. 

Welkom bij Jungheinrich!