mplus
Mplus logo

Teamlead

  • Mplus, Hoorn 131, 2404 HH ALPHEN AD RIJN

Vacature Teamlead op het leukste Contactcenter in Alphen aan den Rijn

Wie zijn wij
Mplus is een aanbieder van één op één klantcommunicatie in de breedste zin van het woord. Wij zijn gevestigd in Alphen aan den Rijn. De klantbehoefte staat centraal in alles wat we doen. Met onze eigen Customer Lifecycle Management-methodiek ondersteunen we opdrachtgevers bij de volledige klantcyclus, van suspect tot winback of dit nu telemarketing, e-mailmarketing, direct-marketing, of web based ondersteuning is, Mplus biedt dit allemaal onder één dak, waarbij efficiëntie en transparantie centraal staan.

Wat ga jij doen?
Als teamlead binnen Mplus stuur jij je team van adviseurs aan en zorgt ervoor dat de diverse simultaan van lopende inbound & outbound projecten volgens de afgesproken kwaliteit wordt opgeleverd. Je behoudt het overzicht vanuit de cijfers welke je analyseert, waardoor je instaat bent om op tijd bij te sturen voor een optimaal resultaat. Daarnaast begeleid en motiveer je de teamgenoten. Samen met het team van teamleads en de manager operations bouw je ons contactcenter verder uit, in goede sfeer en harmonie.  Kortom, een uitdagende, dynamische en afwisselende functie, waar ruimte is voor zelf initiatief binnen een enthousiast team.

Wat vragen wij?

  • Je hebt ruime ervaring binnen een contactcenter, waarvan minimaal 2 jaar als teamlead
  • Je hebt HBO werk- en denkniveau en bent verzorgd en representatief
  • Je bent cijfermatig sterk en bent instaat om hierop te sturen
  • Je hebt een flexibele instelling
  • Je weet het team ieder moment van de dag te motiveren

Wat bieden wij?

  • Een zelfstandige baan met veel verantwoordelijkheid
  • Een interactieve werkomgeving met veel afwisseling
  • Een informele sfeer en gezellige collega’s
  • Diverse opleidingen/ trainingen
  • Flexibele werktijden
  • Persoonlijke ontwikkeling in klantcontact en commerciële vaardigheden

Solliciteer nu via www.werkenbijmplus.nl of bel naar 0172-428800 en vraag naar Rianne of Yvette.

Interesse? Solliciteer direct via onderstaand formulier!

Meer vacatures

Doelgroepeninstructeur / zwemonderwijzer
Tip!
Doelgroepeninstructeur / zwemonderwijzer

De Thermen2

Zie jij jezelf als zwemonderwijzer/doelgroep instructeur? Maak van je hobby je werk! De Thermen2, exploitant van de zwembaden in Alphen aan den Rijn is op zoek naar een sportieve en enthousiaste (aankomende) zwemonderwijzer en doelgroepeninstructeur. Ben...

Vrijwilliger
Vrijwilliger

Bibliotheek Hazerswoude-Rijndijk

Ben jij de nieuwe gastvrouw of gastheer van onze bibliotheek? Bibliotheek Rijn en Venen is steeds meer een bruisende plek met verrassende activiteiten voor iedereen. We zoeken gastvrouwen en -heren voor deze activiteiten in onze vestiging...

Personeel gezocht
Personeel gezocht

't Oude Raadhuys

PERSONEEL GEZOCHT! ‘t Oude Raadhuys Woubrugge Ben jij een echte horecatijger? Vind jij het leuk om te ervaren hoe het is om in een nieuw bedrijf te werken? Dan zit je bij ons op het goede adres! Ben jij erg gemotiveerd, enthousiast, leergierig,...

Groepsleerkrachten
Groepsleerkrachten

Morgenwijzer

Wil jij actief bijdragen aan de talenten van de toekomst? Morgenwijzer zoekt: (Eigen)wijze groepsleerkrachten Voor diverse scholen en diverse groepen Wij zijn MorgenwijzerMet zo’n 400 medewerkers, 4.500 leerlingen en 23 locaties staat Morgenwijzer...

Fysiotherapeut i.o. / Trainer (m/v)
Tip!
Fysiotherapeut i.o. / Trainer (m/v)

MTP Fysiotherapie

Ben jij student fysiotherapie? Of heb je achtergrond in Sport en Bewegen (CIOS)? Ben je ambitieus in jouw doelstellingen? Heb je affiniteit met sport? Wil jij de theorie naar de praktijk vertalen? En wil jij werken in een gemotiveerd team van...

Secretarieel medewerker
Secretarieel medewerker

Kroes & Partners

Op ons kantoor in Ter Aar is een vacature ontstaan voor een secretarieel medewerker. In deze functie ondersteun je bij allerlei administratieve werkzaamheden en verricht je voorbereidingen ten behoeve van de dossierbehandelaars. Tevens ben je ons gezicht...