Teamleider ICT Support

• Zeeman B.V., De Schans 15, 2405 XX ALPHEN AD RIJN

Jouw rol als Teamleider ICT Support.

Als Teamleider geef jij sturing aan het team ICT Support bestaande uit 4 Systeembeheerders en 3 Servicedesk Medewerkers. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het ICT Beheer voor zowel de winkels (2e lijn), het Servicekantoor én het distributiecentrum.  Onsite support voor de winkels wordt door een externe partij uitgevoerd onder regie van jouw team.

Naast het aansturen van het team geef jij ook advies over het inrichten van de infrastructuur. Vervolgens draag jij zorg voor de implementatie en beheer hiervan. Op dit moment staan er een aantal grote projecten op jou te wachten onder andere:

• Bijdragen aan het faciliteren van nieuwe werken;
• Cloud migratie;
• Informatie beveiliging;
• Integratie en het inrichten van IT service management.

Je wordt bij deze projecten ondersteund door een projectmanager.
Momenteel zijn wij druk bezig met onze transitie naar een digitale, data gedreven organisatie. Een belangrijk onderdeel daarvan is het vernieuwen van onze infrastructuur. Jij hebt hierin een sturende rol als het gaat om de hierboven genoemde projecten.

Jouw voornaamste verantwoordelijkheden:

• Formuleren van eisen waaraan de te ontwikkelen ICT infrastructuur aan moet voldoen;
• Adviseren over de toepasbaarheid van ICT apparatuur en –systemen;
• Deelnemen aan ICT-Projecten (adviseren en bewaken toepasbaarheid);
• Plannen, forecasten en bijdragen aan risicomanagement met betrekking tot ICT-apparatuur en –systemen;
• Het analyseren van knelpunten en doen van voorstellen inzake (ingrijpende) wijziging, uitbreiding of vervanging van ICT-apparatuur en –systemen;
• Ontwikkelen en beherenvan beveiligingsprocedures van ICT-apparatuur en –systemen;
• Maken van SLA afspraken en zorgen dat gemaakte SLA-afspraken van leveranciers worden nagekomen;
• Sturen op resultaatgerichtheid en samenwerking van het team;
• Begeleiden veranderprocessen; anderen inspireren bij het streven naar verbetering en vernieuwing;
• Aansturen, coachen, ontwikkelen, faciliteren, motiveren  en beoordelen van de collega’s in het team;
• Bijdragen aan goede werksfeer en teamspirit.

Over Zeeman.

Zeeman is een retailorganisatie met inmiddels 1.300 winkels in 7 verschillende Europese landen, namelijk België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk en Spanje. ICT is speelt een belangrijke rol bij het faciliteren van de groei van Zeeman. Om de groei te faciliteren maken wij de beweging naar een data driven organisatie. Zo zijn wij onder andere bezig met het opzetten van een data competence center.
In plaats van een uitvoerende afdeling, zal ICT steeds meer een regie afdeling en service integrator zijn. De ICT afdeling bestaat uit IT Operations & Support, Business Solutions en diverse staffuncties. In samenwerking met collega’s binnen alle diverse afdelingen helpt ICT de doelen te realiseren door te faciliteren en processen te automatiseren.

Zeeman is een organisatie die zich kenmerkt door nuchterheid en doelgerichtheid met een rijke historie. De menselijke maat telt, wat zich uit in respect voor elkaar, klanten en partners. We geloven in langdurige samenwerking en vinden het belangrijk eerlijk en rechtvaardig zaken te doen. Maatschappelijk verantwoord ondernemen noemen we bij Zeeman zuinig. Kortgezegd: zorgzaam en kostenbewust.

We zoeken mensen die eigenzinnig, betrokken en zuinig zijn.

Wat neem je mee?

• HBO werk- en denkniveau;
• Diploma op het gebied van systeembeheer, MCSE en/of MSCP heeft de voorkeur;
• Ervaring in het aansturen van een ICT support of beheer team;
• Ervaring binnen een retail organisatie of met retail gerelateerde systemen is een pré;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Beheersing van een extra taal (Frans, Duits, Spaans of Portugees) is een bonus.

Wat krijg je terug?

• Een werkomgeving die volop in ontwikkeling is.
• Een werkgever waar maatschappelijk verantwoord ondernemen een prioriteit is.
• Werken bij een stabiel familiebedrijf met een sterke lange termijnvisie.
• Een werkgever die Zuinig is op haar medewerkers:
  • 24 vakantiedagen + 12 ATV dagen (op basis van fulltime);
  • Mogelijkheid tot thuiswerken (met een standaard vergoeding per werkdag);
  • Flexibele werktijden;
  • Gratis toegang tot een online Vitaliteits platform;
  • Gratis toegang tot een e-learning platform;
  • Niet-ziek-premie van €20,- per kwartaal uitbetaald in Zeeman waardebonnen;
  • Mogelijkheid voor een fietsplan.
• Een salaris tussen de € 4.670,- en € 6.319,- bruto per maand (afhankelijk van ervaring).
• 8% Vakantiegeld (jaarlijks uitbetaald in mei).
• Een bonusregeling van 12,5% per jaar (afhankelijk van het behalen van KPI’s)  
• Reiskostenvergoeding (vanaf 10 km tot maximaal 50 km enkele reis).
• Pensioen opbouw bij pensioenfonds detailhandel en een excedent regeling voor het salaris dat hoger is dan het sv loon tot het fiscale maximum.
• 20% personeelskorting.
• Mogelijkheid tot deelname in een collectieve ziektekostenverzekering en collectieve schadeverzekering.