Toyota van Ekris
Toyota Van Ekris Alphen aan den Rijn logo

Teamleider Klantenservice

Als teamleider van ons Klanten Contact Center (KCC) zorg je voor de dagelijkse aansturing en ontwikkeling van het team. Je motiveert je team op zowel persoonlijk als teamniveau en neemt ze mee in enthousiasme en professionaliteit. Van Ekris Toyota heeft een enthousiast en betrokken KCC. Wij zoeken een nieuwe collega die het team kan versterken in de rol van teamleider.

Van Ekris is een familiebedrijf dat is opgericht in 1912. Van Ekris is Hofleverancier en heeft drie Toyota dealer bedrijven in Maarssen, Mijdrecht en Alphen aan den Rijn. De naam “Van Ekris” is in deze regio een begrip en staat voor betrouwbaarheid en vakmanschap. Het familiebedrijf heeft een duidelijke passie voor Toyota. Geen klant blijft onopgemerkt binnen ons bedrijf, omdat wij klanten helpen zoals wij zelf ook graag geholpen willen worden. Toyota staat als automerk voor duurzaamheid en betrouwbaarheid, niet alleen wat betreft de producten maar ook als organisatie. 

Over de functie

Je onderhoudt een goede balans tussen de behoeften van jouw team en die van de organisatie. Op ons KCC behandelen wij zowel inbound als outbound telefonisch contact. Maar ook  mails, chats, sociale media berichten behoren tot de werkzaamheden. Collega’s hebben goed contact met de drie vestigingen en weten wanneer collega’s er niet en wel zijn. Het persoonlijke contact, klantvriendelijkheid en er samen voor gaan staat centraal in onze organisatie.

Onze missie voor het KCC is om een innovatief Contact Center neer te zetten wat klaar is voor een volgende stap van groei. Samen met de andere collega’s kun jij hier aan bijdragen. Je rapporteert aan de vestigingsmanager en aan de after-sales managers. Dagelijks neem jij de verantwoordelijkheid voor de activiteiten van ons KCC.

Wat ga je doen?

  • Dagelijkse aansturen van het team; (bekijk onze collega's)
  • Cijfermatige inzichten gebruiken voor verbeteracties;
  • Coaching on the job;
  • Je stuurt aan op commercieel bewustzijn en realiseert (omzet)doelstellingen;
  • Versterk jij het onderlinge teamgevoel en blijf je objectief;
  • Draagt bij aan de onderlinge samenwerking met andere afdelingen;
  • Zorg je voor optimale kwantiteit en kwaliteit in het contact met onze klanten;

Wat vragen wij?

Heb jij ervaring als teamleider of zit dit in je?Weet jij als geen ander hoe je mensen het best kunt benaderen via de telefoon? Enthousiast, behulpzaam en klantgericht? Dan ben jij de kandidaat voor deze vacature. Ervaring autobranche niet noodzakelijk maar wel een pré. 

Voor deze functie is het belangrijk dat je jouw collega’s kunt aansturen en samen kunt werken met het team. Je kunt omgaan met lastige situaties en weet er te zijn voor het team door middel van coaching en je gevoel voor details. Je bent objectief en blijft rustig in periodes van drukte. Omdat je ook meewerkt in het dagelijks contact met de klant is het zaak dat je klantgericht bent en uitstekend kunt communiceren. Tot slot ben je flexibel en zet je graag een extra stapje waar nodig.

Wat bieden wij?

  • Een open en innovatieve werksfeer
  • Een moderne werkplek, letterlijk in het midden van het bedrijf
  • Een contract voor 38 uur p/week
  • Een marktconform salaris
  • De kans om je persoonlijk verder te ontwikkelen

Wil je gewoon eens meedraaien of kijken hoe ons KCC eruit ziet? Je bent van harte welkom om vrijblijvend kennis te maken.  Bekijk ook eens onze Facebook pagina

Herken jij jezelf in het bovenstaande en denk je te passen in ons team? Stuur je CV + motivatie naar Niek Cardinaal via niekcardinaal@vanekris.nl

Autobedrijf Van Ekris Maarssen B.V. 

T.a.v.: Niek Cardinaal
Kometenweg 2
3606 BD Maarssen
niekcardinaal@vanekris.nl

Interesse? Solliciteer direct via onderstaand formulier!

Meer vacatures

Stagiair(e) Marketing en Communicatie
Tip!
Stagiair(e) Marketing en Communicatie

Junis Kinderopvang Kantoor

Deze stage is beschikbaar vanaf september 2022. Studeer jij in de richting van Communicatie en zoek je een uitdagende stageplek met veel verantwoordelijkheden? Voor de afdeling Marketing & Communicatie zijn wij op zoek naar een enthousiaste en...

Medewerkers
Medewerkers

Actief werkt! Alphen aan den Rijn

Op zoek naar een nieuwe baan? Ben jij per direct op zoek naar een leuke nieuwe uitdaging? Wil jij werken op Schiphol?  Houd jij van drukte en wil jij een baan waar geen dag hetzelfde is? Wil jij werken op plekken waar je normaal niet komt? Dan zijn...

Secretarieel Medewerker
Secretarieel Medewerker

Lansigt accountants en belastingadviseurs B.V.

Ben jij onze nieuwe Secretarieel Medewerker en ontvang jij binnenkort al onze klanten en collega’s in Alphen aan den Rijn en Gouda? Ben jij die klantvriendelijke en secure Secretarieel Medewerker die vol enthousiasme klanten te woord staat aan de...

Valbeveiliging monteur
Tip!
Valbeveiliging monteur

Storm Uitzendbureau

Over de functie: Voor een opdrachtgever zijn wij opzoek naar een medewerker die mee gaat naar projecten voor het monteren van valbeveiliging. De fijne kneepjes van het vak worden je geleerd, dus ervaring is niet direct nodig. Sta jij open voor een...

Baliemedewerker/secretaresse
Baliemedewerker/secretaresse

Orthodontisten Onderweg

Orthodontisten Onderweg is een klantgerichte praktijk die gecertificeerd is volgens de ISO-9001 kwaliteitsnorm. Wij staan voor optimale zorg voor onze patiënten. Wegens pensionering van een collega zijn wij op zoek naar een enthousiaste...

Medewerker
Medewerker

Automarcato

Heb je affiniteit en/of passie voor auto’s, kun je hard werken en ben je een teamplayer? Dan is Automarcato op zoek naar jou!  Wij zijn op zoek naar een enthousiaste medewerker. Iemand die niet bang is om te leren en de handen uit de mouwen te...