Zeeman
Zeeman B.V. logo

Klantenservice Medewerker Spaans en Nederlands (32 uur)

Als Klantenservice Medewerker zorg jij ervoor dat klanten met vragen en klachten snel en correct worden geholpen. Dit kunnen klanten zijn die bijvoorbeeld een product hebben gekocht in de winkel of een vraag hebben over onze producten in de webshop.

Het team bestaat uit 5 collega’s. Omdat wij in 8 landen actief zijn is het belangrijk dat onze klantenservice onze klanten in verschillende talen te woord kan staan. Jij spreekt vloeiend Spaans en staat onze Spaanstalige klanten te woord. Dit doe jij per telefoon, mail en social media. Omdat jij ook een goede beheersing hebt van de Nederlandse taal, kan jij ook de Nederlandse klanten verder helpen.
Mocht je nog een extra taal spreken (bij voorkeur Frans) dan is dat extra mooi meegenomen! Maar het is geen eis. 

Je werkt hybride, je werkt zowel vanuit kantoor als thuis. Daarbij werk jij veel samen met jouw collega’s op de afdeling. Verder heb jij ook contact met diverse winkels, e-commerce, de financiële administratie en de supply chain afdelingen.

Jouw verantwoordelijkheden: 

  • Het correct en tijdig beantwoorden van vragen en klachten van klanten;
  • Oppakken van meldingen van klanten in ons ticketsysteem;
  • Het zelfstandig oplossen van meldingen via telefoon, social media en mail;
  • Het afhandelen van verzoeken van filialen;
  • Het actief contact onderhouden met diverse collega’s;
  • Het actief bijwonen van (virtuele) meetings op het servicekantoor;
  • Het proactief geven van ideeën en suggesties voor een optimale customer service beleving.

Wat neem je mee?

  • Mbo werk- en denkniveau (niveau 3).
  • Goede beheersing van de Spaans, Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Bij voorkeur beheersing van een extra taal (Frans). 
  • Aantoonbare ervaring als klantenservicemedewerker.
  • Affiniteit met Social Media. 
  • Ervaring met MS Office.

Wat krijg je terug?

  • Een werkomgeving die volop in ontwikkeling is.
  • Een werkgever waar maatschappelijk verantwoord ondernemen een prioriteit is.
  • Werken bij een stabiel familiebedrijf met een sterke lange termijnvisie.
  • Een werkgever die Zuinig is op haar medewerkers:
    • Een werkweek van 32 uur per week (4 dagen);
    • Mogelijkheid tot thuiswerken (met een standaard vergoeding per werkdag);
    • Flexibele werktijden;
    • Gratis toegang tot een online Vitaliteits platform;
    • Gratis toegang tot een e-learning platform;
    • Niet-ziek-premie van €20,- per kwartaal uitbetaald in Zeeman waardebonnen;
    • Mogelijkheid voor een fietsplan.
  • Een salaris tussen de € 2.477,38 en € 3.693,68 bruto per maand op basis van een 38 urige werkweek (afhankelijk van ervaring).
  • 8% Vakantiegeld (jaarlijks uitbetaald in mei).
  • Reiskostenvergoeding (vanaf 10 km tot maximaal 50 km enkele reis).
  • Pensioen opbouw bij pensioenfonds detailhandel.
  • 20% personeelskorting.
  • Mogelijkheid tot deelname in een collectieve ziektekostenverzekering en collectieve schadeverzekering.

Over Zeeman

Zeeman is een snelgroeiende Europese winkelketen met ruim 1.350 filialen, actief in 8 Europese landen, namelijk België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Spanje en Portugal. Onze afdeling Marketing & Communicatie richt zich op de marketingstrategie, marketingactiviteiten, het verder ontwikkelen van het Zeeman merk en de communicatie-uitingen voor alle 8 Europese landen.

Naast campagnes rondom onze producthelden verrassen we zo nu en dan met unieke merkcampagnes. Je kent vast wel de campagnes, eau de parfum ‘Lucht’, ‘De HybridZ en BasicZ sneakers’. Maar ook onze jaarlijkse fancollectie. Zo openen we de ogen van steeds meer mensen en blijft ons Zeeman merk groeien.

Interesse? Solliciteer direct via onderstaand formulier!

Meer vacatures

Gastouder thuis
Gastouder thuis

Junis

Houd jij van levendigheid om je heen? Kun je goed met kinderen overweg? En wil je graag zelf bepalen hoe vaak en hoe lang je werkt? Dan ben je precies wie wij zoeken. De enthousiaste gastouder die in eigen huis kinderopvang aanbiedt. Op je eigen wijs Bij...

 Projectleider Installaties
Tip!
Projectleider Installaties

Woonforte

Projectleider Installaties (36 uur) Ben jij analytisch sterk, gedreven en een kei in coördineren? Wegens vertrek van een collega zijn wijop zoek naar jou! Wat ga je doen? Als Projectleider Installaties realiseer en coördineer je het planmatig...

Accountmanager / media adviseur
Accountmanager / media adviseur

INTO Business

Wij zoeken jou! Ben jij het commerciële talent die wij zoeken om samen met onze collega's de ondernemers in de Noord-Hollandse regio's met elkaar te verbinden en hen te stimuleren zaken met elkaar te doen? Dan zijn wij opzoek naar jou!...

Schoonmaakmedewerk(st)er
Schoonmaakmedewerk(st)er

Top Cleaning Groene Hart B.V.

Ben jij op zoek naar een flexibele baan? En wil je werken in Alphen en omstreken? Top Cleaning Groene Hart is op zoek naar een schoonmaakmedewerk(st)er (parttime). Of misschien heb jij wel ervaring als glazenwasser, maar kun je ook als...

Teamleider zwembad
Tip!
Teamleider zwembad

De Thermen2

Voel jij je als een vis in het water? We zoeken jou als nieuwe collega! De Thermen2 heeft twee geweldige accommodaties en een buurthuis, gelegen in het Groene Hart in Alphen aan den Rijn. Wij zijn op zoek naar een Teamleider voor Zwembad De...

Marketing- en communicatiemedewerker
Marketing- en communicatiemedewerker

Schouten Energy

Ben jij onze marketing- en communicatiepower? Als onze marketeer en communicator werk je aan de algemene branding, communicatie en marketing van Schouten Energy en haar verschillende merken. Jij weet hoe je een content- en marketingplanning opstelt, die...