KCC medewerk(st)er (32 uur)

• Van Ekris Maarssen, Kometenweg 2, 3606 BD Maarssen

Parttime KCC medewerk(st)er voor 32 uur per week
Locatie Maarssen
4 dagen: maandag, dinsdag en donderdag en vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur

Weet jij als geen ander hoe je mensen het best kunt benaderen via de telefoon? Ben je graag het visitekaartje voor en naar klanten? Dan ben jij de kandidaat voor deze job! Kunnen wij elkaar vinden in het onderstaande dan kan je per direct beginnen.

Werkzaamheden: 

• Telefonische opvolging van schriftelijke onderhouds- en APK-uitnodigingen via een dealerportal 
• Het geven van onderhoudsadvies 
• Het actief signaleren van problemen en hierop gepast reageren 
• Het doen van aanbiedingen en aanvullende diensten passend bij klantbehoefte 
• Het inspannen in dienst van optimale klantbeleving en klanttevredenheid 
• Plannen van onderhoud en werkzaamheden aan personenauto’s 
• Bevestigen van afspraken via e-mail of SMS 
• Het direct beantwoorden van e-mails, chats of reacties via social media 
• Controleren en corrigeren van NAWTE-gegevens 
• Raadplegen en registreren van data in het dealer management systeem (DMS) 
• Het ontzorgen van de klant middels een proactieve houding 

Middelen 

• DMS/CRM 
• MS Office 
• Dealer Nabel Tool DNT
• E-mail-, SMS en chatfunctie

Omgeving en collega’s

Van Ekris is een hecht en modern familie bedrijf met drie Toyota dealer bedrijven (Maarssen, Mijdrecht en Alphen) en één Autoruitenshop. Wij zijn het oudste Toyota familie bedrijf van Nederland en bestaan meer dan 100 jaar! Van Ekris is innovatief en heeft een open bedrijfscultuur met een sterke focus op de toekomst. Bekijk onze site www.vanekris.nl of onze Facebookpagina voor meer achtergrond informatie. Het KCC bestaat uit een jong team van 3 medewerkers, welke met smart op versterking zitten te wachten!

De kandidaat voor deze job

Je hebt een prettige telefoonstem, bent communicatief zeer vaardig, bezit over goede beheersing van de Nederlandse taal en de benodigde computervaardigheid. Daarnaast zoeken we vooral een gemotiveerde en enthousiaste kandidaat. Natuurlijk zijn de volgende termen een pré: ambitieus, betrokken, loyaal, taakbewust, veerkrachtig, meedenkend, flexibel, prestatiegericht, integer en een positieve instelling.

Mogelijkheid tot meer werk in vakanties of vrije dagen collega's is mogelijk. 

Ervaring?

Jazeker wij zoeken wel iemand met klanten contact ervaring. Dus heb je eerder gewerkt in een kcc, training gevolgd, bellijst afwerken voor commerciële doeleinden heeft dat bij ons de voorkeur. Heb jij dit specifiek gedaan dan horen wij het graag. Wij selecteren op voorhand op deze punten. 

Herken jij jezelf in het bovenstaande en denk je te passen in ons team? Stuur je CV + motivatie naar Niek Cardinaal via niekcardinaal@vanekris.nl.

Sluitingsdatum van de vacature is 22-04-2022. Salarisindicatie is afhankelijk van leeftijd en ervaring.

Acquisitie vanuit derden niet gewenst.