Eskens Group
Eskens Group B.V. logo

Servicedesk medewerker

Met deze job maak jij je partner, kinderen, moeder, vader, opa, oma en een heleboel vrienden en kennissen blij! Plus een heleboel andere mensen. Waarom? Omdat jij ervoor zorgt dat Eskens kleurenmengsystemen, verfmixers en schudders doen waarvoor ze op aarde zijn: de perfecte kleur mixen, zodat huizen er fris en fruitig uit zien. Een aantrekkelijke rol voor een organisatorisch sterke Service Engineer die zijn/haar voeten (stiekem) wat vaker op het bureau wil leggen. Of voor een enthousiaste Servicedesk Medewerker die het tof vindt internationale klanten verder te helpen…

Dit ga je doen

  • Je verzorgt klantintakes bij storingen en leidt de afhandeling in strakke banen
  • Je bewaakt SLA’s voor key accounts: doen we (minimaal) wat we beloven?
  • Je borgt dat klantvragen goed en snel worden beantwoord. Door jou. Of door een collega.
  • Je beheert ons CRM systeem, zodat we exact weten wat er speelt/speelde

Als Servicedesk Medewerker ben je onze (wo)man with the plan: de persoon die inkomende serviceverzoeken opvangt (via mail, telefoon, Teamviewer, op papier, enz.) en opvolgt. Dat doe je soms zelf. Maar vaker door onze deskundige Service Engineers op pad te sturen en/of door bij hen de juiste technische kennis op te halen. Je zorgt ervoor dat klantbeloften worden waargemaakt (overtreffen mag altijd!) en legt alle meldingen/werkzaamheden vast. Ook beheer je het CRM systeem. Hoewel je voor deze rol geen technische ervaring hoeft te hebben, helpt dat wel. Maar we staan ook open voor klantvriendelijke talenten die het leuk vinden om – Bommetje! – technische manuals in te duiken. Affiniteit met techniek kan dus genoeg zijn!

Kop koffie doen? Graag, als je:

  • makkelijk op MBO niveau meekunt en (in ieder geval) passie voor techniek hebt. Ervaring zou de kers op de taart zijn, maar we lusten ook taart zonder kers.
  • communicatief sterk bent. In ieder geval in het Nederlands en Engels. Als je ook nog eens weet dat oui geen Duits is en jawohlgeen Frans, top! 
  • klantvriendelijk en servicegericht bent: je wilt klanten snel en goed helpen. Punt uit. 
  • niet in paniek het pand uitrent als er meerdere storingen tegelijk optreden
  • snapt dat storingen soms op irritante tijden voorkomen – ook dan sta je paraat
  • niet bang bent voor software in het algemeen en Teamviewer, Office en Exact in het bijzonder
  • het oprecht leuk vindt om de technische details van onze machines in te duiken

Hoe we jouw carrière willen kleuren

Met een goed salaris. Met 30 vakantiedagen. Met de keuze om flexibel of 40 uur te werken. Met een goede pensioenregeling plus een winstuitkering. Met heel veel opleidings- en ontwikkelkansen. En met toffe collega’s die hard werkeneven belangrijk vinden als hard spelen. En met de kans om het leven elke dag een beetje kleurrijker te maken!

Deze vacature is helaas niet meer beschikbaar. Klik hier voor ons huidige vacature overzicht.

Meer vacatures

Medewerker service en administratie
Tip!
Medewerker service en administratie

Parkvilla

‘Bij Parkvilla breng je creativiteit en talent tot bloei.’ Ben jij de spin in het web die als eerste aanspreekpunt binnen Parkvilla bezoekers, cursisten, docenten of leveranciers verder helpt? Houd jij overzicht om in een dynamische...

Medewerker cursussen en workshops
Tip!
Medewerker cursussen en workshops

Parkvilla

‘Bij Parkvilla breng je creativiteit en talent tot bloei.’ Ben jij een aanpakker die goed het overzicht kan bewaren en vragen oplost? Ben je goed in het maken van een complex cursusrooster in combinatie met beschikbare docenten en lokalen?...

Teamleider Informatisering, Automatisering & Faciliteiten
Tip!
Teamleider Informatisering, Automatisering & Faciliteiten

Woonforte

Als teamleider IA&F leid je een team van 6 collega's en ben je verantwoordelijk voor de veiligheid van de informatievoorziening en automatisering bij Woonforte. Je hebt de eindverantwoordelijkheid voor het beheer van onze eigen kantoren, de...

Onderwijsassistent
Tip!
Onderwijsassistent

Scala College

Ben je op zoek naar een ambitieuze school die zich inzet voor eigentijds en uitstekend onderwijs, waar jij als medewerker gewaardeerd en gezien wordt? Lees dan verder! Wij zijn op zoek naar een Onderwijsassistent Startdatum: zo spoedig...

Planner Rhijndael
Tip!
Planner Rhijndael

WIJdezorg

JIJ wordt WIJ Een optimale inzet van personeel waarbij cliënt, medewerker en management tevreden is; dat is jouw uitdaging op ons planbureau. We hebben recent de planningsactiviteiten van de zorglocaties overgeheveld naar een centraal planbureau,...

Financieel Administratief Medewerker (32-40 uur)
Financieel Administratief Medewerker (32-40 uur)

Elysee Dental Solutions b.v.

Heb jij ervaring met financiële administratie, leer je snel en houd je van afwisseling in je werk? Dan zoeken wij jou!  Wie zijn wij? Elysee Dental is onderdeel van de Modern Dental Group, een wereldwijde organisatie voor de levering van...